Príbeh Marlus Group

Marlus group s.r.o. je na trhu od roku 1998 . Založená dvoma spoločníkmi, rodinnými príslušníkmi.

Boli to ťažké začiatky, nemali sme dostatočné skúsenosti s úpravou vody, nevedeli sme veľa potrebných informácií. Ale mali sme silného a veľmi dobrého pomocníka, ktorý nás naučil všetko o filtrácii vody, vyškolil, naučil nás inštalovať osmotické filtre, naučil našich technikov ako servisovať domáce filtre, tak aby sme nevytopili klientov.

Týmto človekom bol podnikateľ poľského pôvodu, žijúci vo Viedni p. Bogdan Montana. Ktorý už v roku 1999 mal najväčšiu spoločnosť na predaj osmotických filtrov v Poľsku a v Rakúsku. Mali sme jedno spoločné a to, že sme firmy kde pracuje veľká časť rodiny. Sú to od počiatku rodinné spoločnosti, čo nám pomohlo prekonať aj ťažké obdobia rozvoja.

Postupne ako sme sa rozrastali, mali sme aj veľa obchodných poradcov, pribudlo inštalácií, servisných zásahov, bolo potrebné hľadať väčšie priestory na skladovanie, tak sme otvorili prevádzku v Nitre . Kde sme boli do roku 2023 .

Návštevami klientov sme zistili, že úprava vody nie sú iba domáce filtre, ale klienti hľadali riešenie aj na úpravu studničnej vody, elimináciu tvrdosti vody, odstránenie baktérií zo studničnej vody. Oslovili nás nemocnice, laboratóriá, lekárne, aby sme im dodali osmotické filtre na výrobu demineralizovanej vody.

Takto firma postupne rozšírila svoj sortiment a dnes už riešime asi celý komplex úpravy vody pre rodinné domy, firmy, gastro prevádzky, nemocnice, priemysel a ďalšie. Postupne sme rozšírili počet technikov na dnešných 10 pracovníkov. Denne robíme viac ako 40 servisných zásahov, ročne viac ako 400 inštalácií úprav na vodu.

Od roku 1998 po dnes sme pre viac ako 10 tis. klientov našli riešenie, ako mať lepšiu a upravenú vodu. Prešli sme vývojom od malej spoločnosti s dvoma pracovníkmi po dnešných viac ako 15 pracovníkov. Z jedného servisného vozidla ku dnešným desiatim . Zo skladu čo mal 100 m2 , ku dnešným 800 m2. Aby sme mali pre klientov všetky náhradné diely, technológie, filtračné vložky a veľa ďalšieho.

Tak asi ako každá rodina a aj naša firma mala dni kedy sa inštalácie nevydarili, technológie nepracovali správne, museli sme niečo prerobiť, alebo aj celkom zmeniť. Ale sú to veľké skúsenosti do ďalšie rozvoja čo nám pomohlo pri ďalších inštaláciách a návrhoch technológií pre našich klientov.

Našou hlavnou zásadou, bolo aby sa mal klient stále kde dovolať, aby sa mal s kým poradiť, aby mal firmu čo sa postará o jeho technológiu. Aby mali naši klienti partnera čo sa neskrýva, čo dvíha telefón, mal skutočné sídlo firmy kde sa dá prísť a nie anonymnú adresu.

Stále sa snažíme aby mali klienti úpravu vody v požadovanej kvalite.

• Aby mali dobre vykonanú inštaláciu
• Aby prišiel technik čo vie čo má robiť a mali istotu , že to bude dobre prevedená inštalácia
• Aby sa mali klienti kde dovolať ak potrebujú informáciu, poradiť, niečo objednať
• Aby im niekto zdvihol telefón , odpovedal na email, načúval s pochopením aj pri reklamácii
• Aby mali istotu , že aj po viac rokoch mali firmu čo im bude robiť servis

O to sa snažia všetci pracovníci Marlus Group s.r.o.